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O branding é uma das áreas mais importantes do marketing, pois é por meio dele que uma empresa constrói e mantém sua identidade visual e reputação no mercado. Já a gestão de marca é a prática de planejar, desenvolver, implementar e controlar estratégias de branding para garantir que a imagem da empresa seja consistente e coerente com a proposta de valor.

Neste artigo, vamos explorar as principais estratégias de branding e gestão da marca, bem como as melhores estratégias para garantir o sucesso dessas iniciativas. Acompanhe a leitura! 

Posicionamento de marca

O posicionamento de marca é uma estratégia que busca definir como a empresa é percebida pelos consumidores em relação aos seus concorrentes. Para isso, é preciso identificar quais são os valores, características e benefícios que diferenciam a marca das demais.

Para defini-lo, é importante realizar uma análise da concorrência, identificar as necessidades e desejos dos consumidores, além de mapear as características da própria marca. Com essas informações, é possível traçar uma proposta de valor e a mensagem que será transmitida ao público-alvo.

Além disso, o posicionamento de marca pode ser expresso em um slogan, que deve ser curto, memorável e transmitir a essência da organização. Um exemplo de slogan é “Just do it”, da Nike, que transmite a ideia de superação e determinação.

Identidade visual

A identidade visual é um conjunto de elementos gráficos que representam a marca, como o logotipo, as cores, a tipografia e os padrões visuais. Ela também deve ser coerente em todos os pontos de contato entre a marca e o público, como a embalagem do ventilador climatizador, o site, as redes sociais e a publicidade.

Para desenvolver uma identidade visual forte e coerente, é preciso levar em consideração a proposta de valor da marca, os valores e a personalidade da empresa, além do público-alvo e tendências de design. 

O logotipo é o elemento central da identidade visual e deve ser simples, reconhecível e memorável, assim como as fitas do bonfim, por exemplo. Um exemplo de marca com uma identidade visual forte é a Coca-Cola, que utiliza a cor vermelha e um logotipo icônico há mais de um século.

Brand equity

O  brand equity é o valor que a marca agrega para a empresa, ou seja, a percepção positiva que os consumidores têm da marca e o impacto que isso tem nos resultados financeiros da organização. 

Essa estratégia pode ser mediada por meio de pesquisa de mercado e análise de indicadores financeiros, como o valor de mercado da empresa. Para aumentar esse índice, é preciso investir em estratégias de branding que fortaleçam a imagem da marca e criem um vínculo emocional com os consumidores.

Algumas estratégias comuns incluem patrocínio de eventos esportivos, campanhas publicitárias emocionais e parcerias com influenciadores. Um exemplo de marca com um forte brand equity é a Apple, que é reconhecida por sua inovação, design elegante e experiência do usuário.

Gestão de crise de reputação

O gerenciamento de crises de reputação é uma prática tão essencial quanto uma  mangueira de incêndio. Afinal, ajuda as empresas a enfrentar problemas com a imagem de sua marca, como escândalos, reclamações de clientes ou críticas negativas nas redes sociais.

Por isso, a gestão de crise de reputação é extremamente importante, pois visa minimizar os danos à imagem e restaurar a confiança do público. Algumas das melhores práticas incluem:

• Identificar o problema o mais rápido possível e tomar medidas para contê-lo;
• Comunicar de forma transparente e honesta com o público, fornecendo informações precisas e atualizadas sobre a situação;
• Demonstrar empatia e responsabilidade pelos problemas enfrentados pelos clientes ou pela comunidade afetada;
• Tomar medidas concretas para resolver o problema e prevenir futuras ocorrências;
• Monitorar a repercussão da crise e avaliar o impacto nas percepções do público sobre a marca.

Um exemplo de empresa que enfrentou uma crise de reputação e lidou bem com ela é a rede de fast food Domino’s Pizza. Em 2009, dois funcionários da empresa publicaram um vídeo no YouTube em que adulteravam a comida antes de entregá-la aos clientes. 

Um exemplo de empresa que enfrentou uma crise de reputação e lidou bem com ela é a rede de fast food Domino’s Pizza. Em 2009, dois funcionários postaram um vídeo no YouTube em que adulteravam alimentos antes de entregá-los aos clientes.

A empresa rapidamente divulgou uma resposta pública, pedindo desculpas e anunciando medidas para garantir a qualidade dos alimentos. Além disso, reforçou a transparência na comunicação e lançou uma campanha publicitária para reconquistar a confiança dos consumidores.

Gestão de marca em redes sociais

As redes sociais são um importante canal para a gestão da marca, pois permitem a interação direta com o público e o monitoramento constante das percepções sobre a empresa. Algumas das melhores práticas para branding nas mídias sociais incluem:

• Definir uma estratégia clara de conteúdo e interação, considerando as características do público-alvo e os objetivos da marca;
• Monitorar as menções à empresa nas redes sociais e responder prontamente a perguntas, comentários e críticas;
• Manter uma linguagem consistente com a personalidade e os valores da marca;
• Utilizar recursos audiovisuais de forma eficaz para atrair e engajar o público;
• Avaliar regularmente o desempenho da empresa nas redes sociais e ajustar a estratégia conforme necessário.

Um exemplo de empresa que faz bom uso das redes sociais para gestão de marcas é a Netflix, que cria conteúdos exclusivos para as redes sociais e interage de forma bem-humorada com o público. Esta plataforma de streaming também utiliza as redes sociais para monitorizar o interesse do público por novas séries e filmes e adaptar a sua estratégia de produção e marketing.

Conclusão

A gestão da marca é uma atividade contínua e fundamental para a construção e manutenção de uma imagem forte de qualquer empresa, seja no ramo de central de alarme de incêndio ou até mesmo de produtos de beleza.

Para garantir o sucesso das estratégias de branding e gestão de marcas, é importante ter uma visão clara dos valores e proposta de valor, definir uma identidade visual forte e consistente, monitorar constantemente a percepção do público sobre a empresa e estar preparado para negociar com crises de reputação.

As redes sociais também são um importante canal de gestão da marca, pois permitem a interação direta com o público e o monitoramento constante das percepções da organização. Com as estratégias certas, é possível criar uma marca forte e reconhecida pelo público, aumentando o valor da empresa e garantindo seu sucesso no mercado.